鄂汇办是湖北全省统一政务服务移动平台，软件集政务办事、民生服务、政民互动、政务公开四大功能，聚焦湖北省内企业与群众的办事需求，覆盖社保、医保、公积金、教育、医疗等多个场景，让政务服务更便捷、透明，推动行政行为在社会监督下规范运行。

软件功能：

1、提供全省政务服务事项的办事指南查询、在线咨询、在线申请、办事进度跟踪等全流程服务，支持办事预约、补齐材料提醒、办件 结局查询。

2、聚焦高频生活需求，涵盖社保、医保、公积金、交通出行、教育服务、医疗卫生、生活缴费、核酸检测与疫苗接种查询、通信行程卡核验等1400余项服务。

3、开通咨询、投诉、建议功能，群众反馈的 难题会分发至各政务部门处理。

4、整合决策公开、办事公开、信息公开、政策解读等内容，让群众及时了解政务动态、政策细节，保障知情权与监督权。

软件特色：

1、整合湖北省内各级政务部门服务资源，避免多平台切换的繁琐。

2、精准聚焦群众与企业常用的政务、民生场景，1400余项服务涵盖从出生医学证明办理到退休养老的全 生活周期需求。

3、从办事指南查询到在线申请、进度跟踪、 结局反馈，实现政务服务掌上办、随时办

软件优势：

1、由湖北省人民政府主导推出，服务资源直接对接政务部门，信息准确、流程规范，办理 结局具有法律效力。

2、打破 时刻与空间限制，无需前往政务大厅，随时随地通过定位器办理业务、查询信息。

3、整合政务、民生、互动、公开四大功能，实现一站式服务。

软件使用教程：

1、政务办事操作：

打开APP，点击底部“办事”板块，可通过“热门服务”或分类导航找到目标办事事项。

查看办事指南，确认所需材料后点击“在线申请”，按提示填写信息、上传材料，提交后可在“我的-我的办件”中跟踪进度。

2、民生服务使用：

点击首页“医保”或“码上办事-医保电子凭证”，完成身份核验后即可生成电子凭证，可用于就医结算、购药支付等场景。

3、政民互动操作：

点击底部“互动”板块，选择“我要咨询”“我要投诉”或“我要建议”，填写诉求内容、上传相关凭证，提交后等待部门回复;也可点击“小鄂教你办”查看办事攻略。

4、电子证照查询：

点击“我的-我的证照”，即可查看已关联的居民身份证、户口簿等电子证照，办事时可直接出示核验。